DEVOLUCIONES / CANCELACIONES

POLITICA DE DEVOLUCION 

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Dentro de los 30 días de entregado el artículo o de acuerdo a los plazos legales, podrá devolverlo por las siguientes causas:

1- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
2- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato o uso.

Procedimiento para las devoluciones.

Podrá enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si desea la reposición del artículo o el regreso de su dinero.

En el caso que la devolucion no se por alguna de las dos causas anteriores, se retendrá el 20% del importe total de su pedido por concepto de Gastos Administrativos.

Por mensajería, deberá mandarnos un e-mail con su número de compra y fecha en que se realizo el mismo para darle futuras instrucciones a: aquapurificacion@gmail.com

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercancía o la nota de credito y su dirección de e-mail.

Los gastos de envio del articulo asi como de la devolución del mismo corren totalmente y por cuenta de usted, no haciendonos responsables por extravios o daños en el proceso.

Si no ha recibido la mercancía, podrá enviarnos un e-mail a : aquapurificacion@gmail.com

POLITICAS DE CANCELACION

Solicitud de Cancelación

1) Si por cualquier motivo usted desea cancelar su pedido, deberá solicitar su cancelación via mail a la dirección aquapurificacion@gmail.com, indicando los siguientes datos:

-  Nombre

-  Dirección

-  Teléfono

-  Número de Pedido

-  Importe total

-  Motivo de la cancelación

Cancelación antes de efectuar su depósito

Si la solicitud de cancelación de su pedido se recibe antes de que usted efectúe su depósito o pago, el pedido será cancelado sin ningun cargo y se le enviará un mail confirmando su cancelación.

Cancelación después de efectuar su depósito

Si la solicitud de cancelación de su pedido se recibe después de que haya realizado el depósito, pero antes de que su pedido haya sido enviado, deberá indicar adicionalmente en el mail la fecha y el importe depositado.  

En este caso, se retendrá el 20% del importe total de su pedido por concepto de Gastos Administrativos.

Al recibir su solicitud de cancelación, uno de nuestros ejecutivos de ventas se comunicará con usted para que nos indique como desea que se le reembolse el 80% del importe de su pedido.

Cancelación después que el pedido ha sido enviado

Una vez que su pedido haya sido enviado, no nos será posible aceptar su solicitud de cancelación.  

Al recibir su solicitud de cancelación, uno de nuestros ejecutivos de ventas se comunicará con usted para indicarle que su solicitud no puede ser aceptada y la fecha y el numero de guía con que su pedido fué enviado.

2) Cuando seamos notificados te daremos una autorización. Él articulo tendrá que ser devuelto dentro de dos semanas, apartir del aviso y en perfectas condiciones.

3)Habrá un 20% de cargo en todas las devoluciones, los cargos de envio no son rembonsables.

QUEJAS POR DAÑOS O FALTANTES

Sus pedidos son cuidadosamente empacados y enviados, pero desafortunadamente no estamos exentos de imprevistos.

Cualquier daño o faltante en el flete, anótelo en la factura del flete o en el recibo de la empresa transportista, con el común acuerdo del agente de la empresa, para evitar que nieguen el error posteriormente.

Revise inmediatamente en la copia de la factura la lista de los artículos que están en el embarque. Si hubiere algún daño en la mercancía, se debe conservar el empaque original para una posible inspección del transportista. Debe reportar los daños o pérdidas dentro de los tres días siguientes de haberlo recibido.

E-mail: aquasystem@terra.com.mx

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